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寧鄉市白馬橋街道:多措并舉抓信訪,為民服務解難題
來源:廉潔長沙 | 發布時間:2020-01-03

  “你們紀工委嚴格按程序辦事,信守承諾,在一個月內就將組上沒有及時發給我的補償款發放到位了。”12月26日,寧鄉市白馬橋街道仁福社區的居民給街道黨工委書記發來短信,表示感謝。

  近年來,白馬橋街道紀工委進一步加強和改進基層信訪舉報工作,及時解決群眾反映強烈的熱點難點問題,化解了一批信訪積案,維護了社會穩定,提升了群眾的滿意度和獲得感。一是暢通信訪舉報渠道,確保群眾來訪面對面。繼續實行開門接訪制度、主動約訪制度、帶案下訪制度和領導包案制度,持續鞏固落實“百名干部聯百組、化解矛盾促發展”和“黨建引領信訪積案化解集中攻堅”活動,實現了“減存量、遏增量”的工作目標。二是創新信訪機制,贏得群眾信任心交心。把群眾反映的信訪舉報問題當家事,嚴格按照“兩見面、一承諾、一調查、一處理、一答復、一檔案、一回訪”七步法,用心用情化解信訪矛盾。對有些矛盾長期積累,問題難以解決的,大膽探索,引入社會調解機制、開展陽光答復會等,成效顯著。三是落實信訪責任,化解信訪矛盾實打實。全面壓實班子成員信訪舉報工作“一崗雙責”責任,對所分管領域、聯系社區的信訪舉報問題擔責負責,合力攻堅。同時按照“三到位一處理”的原則,綜合處訪,依法治訪,確保問題不升級,矛盾不上交。

  2019年,白馬橋街道本級摸排的15件群眾反映比較突出的信訪舉報問題,已有13件得到初步解決,全年信訪及時受理率達100%,解決率達92%。(寧鄉市白馬橋街道紀工委 謝建英)

編輯:羅希特
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